Entre em contato com o suporte da Hostgator Brasil

David Galov

Last Updated November 2020

A HostGator possui diversos canais de contato onde você pode entrar em contato com os especialistas de áreas especificas, para que dessa forma, o seu atendimento seja o mais eficaz possível.


Preparamos esse guia então, para você saber como e quando entrar em contato com a HostGator, de acordo com sua necessidade.

Canais de contato da HostGator: Quais são as formas de atendimento?

A HostGator oferece os seguintes canais de contato:

  • Suporte técnico

  • Suporte financeiro 

  • Vendas 

  • Redes sociais 

  • Ouvidoria 

  • Programas de afiliados  

Perguntas Frequentes


A HostGator possui uma central de atendimento telefônico no Brasil?

Não, a HostGator não oferece atendimento via telefone no Brasil, apenas em outras regiões.


Quais são as formas para entrar em contato com o suporte da HostGator Brasil?

Você pode entrar em contato com o suporte via:

  • Chat ao vivo

  • Ticket

  • E-mail

  • Formulário online 

De acordo com o assunto, o atendimento é realizado por diferentes maneiras. Nesse artigo, iremos falar com mais detalhes sobre cada opção que a empresa oferece.


O suporte da HostGator funciona 24 horas no Brasil?

O suporte técnico e financeiro funciona 24/7 via chat online, enquanto os outros setores e canais de atendimento (e-mail, ticket ou formulário) possuem diferentes horários de funcionamento. 

Confira mais informações no artigo abaixo.


Como abrir um ticket de suporte na HostGator?

Após abrir o Portal do Cliente, vá em “Suporte” na parte de cima da sua tela, e então, clique no botão “Abrir novo chamado”.


Agora, preencha as informações solicitadas para abrir o chamado:

  • Informe o produto ou serviço que deseja obter suporte

  • Escolha o setor do suporte (suporte técnico, financeiro, etc.)

  • Na opção de “Qual é a sua necessidade”, informe o motivo do contato

  • Após preencher todos os campos, clique em “Enviar”

É valido ressaltar que as opções de solicitações do suporte podem variar de acordo com o produto ou serviço, e até mesmo, pelo tipo de suporte que você selecionar.

Suporte técnico

O contato para obter Suporte técnico pode ser feito através de:

  • Abertura de um chamado através do contato por ticket 

  • Atendimento pelo chat online 

O horário e dia em que o atendimento pode ser feito:

  • 24 horas por dia, todos os dias do ano

Suporte financeiro

O contato para o Suporte financeiro pode ser feito através de:

  • Abertura de um chamado pelo contato por ticket 

  • Atendimento via chat online 

O horário e dia em que o atendimento pode ser feito:

  • Chat online24 horas por dia, todos os dias do ano

  • Ticket

Segunda a sexta das 8h às 19hSábados das 8h às 12h (horário pode estar sujeito a alterações) 

Vendas

O contato para o setor de Vendas pode ser feito:

Esses dois canais de contato são exclusivamente direcionados aos novos negócios.


O horário e dia em que o atendimento pode ser feito:

  • E-mail ou chat online

Segunda a quinta das 9h às 18h (horário na quinta pode estar sujeito a alterações)Sexta das 9h às 17:30h

Redes Sociais

Caso queira acompanhar o trabalho da HostGator nas redes sociais:

  • Facebook: https://www.facebook.com/HostgatorBrasil
  • Instagram: https://www.instagram.com/hostgatorbrasil/  
  • Twitter: https://twitter.com/hostgatorbrasil 
  • Linkedin: https://br.linkedin.com/company/hostgator-latam

A nossa equipe realizou alguns testes nos últimos meses, e ao enviarmos mensagens no Facebook e Instagram da empresa, fomos respondidos no mesmo dia.

Ouvidoria 

Para conversar com a Ouvidoria, você pode entrar em contato através de:

Esse espaço é dedicado para sugestões, críticas, elogios ou reclamações.


Horário e dia em que a Ouvidoria da HostGator funciona:

  • Segunda a sexta das 8h às 18h

hostgator suporte

Programas de afiliados

Se quiser se tornar um afiliado da HostGator, poderá entrar em contato com a equipe encarregada desse setor por:

O horário de atendimento do programa de afiliados é:

  • Segunda a sexta das 8h às 18h

suporte da Hostgator Brasil

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